SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA PREMIUM
Consiste no atendimento personalizado e diferenciado ao cliente, a título de otimização do prazo de reparo dos serviços, inclusão de assistência para dispositivos adicionais na residência, mudança de endereço ou cômodo, configuração de roteadores adicionais, de acordo com os limites de cada pacote. Temos 3 níveis de Assistência Premium.
| Serviço | Tempo de reparo (horas) | Mudança de Endereço ou Comodo, para áreas com viabilidade | Assistência Básica em Pontos adicionais ou dispositivos, por semestre | Consultor de Qualidade por semestre (consultas) | Configuração de Roteadores WI-FI por semestre | Visitas Improdutiva ou Visita Culposas, sem custo, por semestre. | Telefone de Atendimento Exclusivo |
| Assistência Premium I | 36 horas úteis | 1 por ano | Sim, uma | não possui | uma | uma | não tem |
| Assistência Premium II | 36 horas úteis | 1 por ano | Sim, duas | uma | duas | duas | não tem |
| Assistência Premium III | 24 horas úteis | 1 por ano | Sim, três | duas | três | três | Sim: (44)3210-2010 |
* Mudança de endereço ou cômodo, Assistência em pontos adicionais/dispositivos/roteadores, consultor de qualidade, Conf. de roteadores, visitas improdutivas ou culposas, NÃO ACUMULAM PARA DEMAIS PERIODOS.
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